Naomi Furyama
UI/UX Designer
Melhora da experiência dos professores e redução de cancelamentos de aula
A Academia do Rock enfrentava um desafio crítico: professores com rotinas extremamente aceleradas tinham dificuldade em acessar suas agendas pelo dashboard desktop, resultando em atrasos, desorganização e cancelamentos de aula que impactavam diretamente a satisfação do aluno e a taxa de renovação dos cursos.
Meu papel
Fui responsável por liderar todo o ciclo de UX/UI do novo aplicativo mobile, criado para colocar a agenda “no bolso” dos professores e melhorar o fluxo operacional entre recepção, professores e alunos.
Descoberta
Realizei uma investigação baseada em:
Entrevistas com professores
Conversas com recepcionistas
Análise de cancelamentos e desistências
Desk research de apps educacionais e de agenda
Insight central (virada de chave):
A agenda não precisava ser “bonita ou completa”, precisava ser instantânea. Se a informação não estivesse disponível na palma da mão, o professor não usaria.
Além disso, evidenciamos uma relação direta:
professor desorganizado → aluno desmotivado → cancelamento do curso
Principais dores identificadas
Atrasos frequentes
Cancelamentos em cima da hora
Agenda inacessível e lenta
Dependência da recepção para informações básicas
Falta de ferramenta mobile
Essas dores geravam insatisfação dos alunos e perda de receita.
Estratégia e jornada
Mapeei o fluxo completo da jornada do professor e identifiquei os pontos essenciais que precisavam estar no app:
Visualização rápida da agenda
Informações completas do aluno
Histórico de aulas
Solicitação e justificativa de cancelamentos
Anotações pós-aula (insight surgido durante teste)
Ferramenta extra: metrônomo embutido (pedido espontâneo dos usuários)
Design system
Construí um micro design system, adequado ao nosso prazo, com:
Paleta Academia do Rock
Tipografia escalável
Componentes reutilizáveis
Grids e tokens
Ícones otimizados para uso rápido
Interface e telas-chave
A hero screen do projeto, agenda do professor, foi pensada para:
Mostrar tudo em uma única visão clara
Separar por dia/semana/mês
Destacar urgências
Permitir acesso instantâneo a detalhes da aula
Validação e expectativas vs realidade
Durante os testes com professores:
Expectativa: eles queriam apenas acessar a agenda.
Realidade: pediram funções complementares essenciais para o dia a dia:
Campo de anotações
Metrônomo embutido
Status de confirmação dos alunos
Essas descobertas reforçaram a importância de testar cedo e ajustar com base no uso real.
Métricas
Definimos alguns indicadores para medir impacto:
Redução dos cancelamentos por parte dos professores
Redução de atrasos
Aumento da renovação dos planos (alunos impactados pelos atrasos anteriores)
Aumento da autonomia da recepção
Todas validadas através de entrevistas realizadas depois para manter a melhoria contínua do app.
Aprendizados
Professores não têm paciência para fluxos longos: agilidade é a experiência;
Soluções simples e orientadas ao contexto superam features complexas;
Engajamento do professor tem impacto direto no faturamento e retenção dos alunos.
